Envíos
Última actualización: 3 de noviembre de 2026
Enviamos a toda la República Mexicana. Por ahora no hacemos envíos internacionales.
Costos de envío
- Envío estándar gratis en pedidos de $1,050 MXN o más (por ejemplo, la ChillSkin Ice).
- Envío estándar: $150 MXN en pedidos menores a $1,050 MXN.
- Envío expreso: $195 MXN.
El costo final aparece en el checkout antes de que pagues. No hay cargos ocultos.
Tiempo de entrega
Cuando tu pedido sale, te enviamos un correo con la paquetería, el número de guía y el tiempo estimado de entrega a tu código postal. Si tienes una fecha límite (un viaje, un regalo), escríbenos antes de comprar y te decimos con honestidad si llega a tiempo.
Seguimiento
Con tu número de guía puedes seguir tu paquete en el sitio de la paquetería. Si la guía no muestra movimiento después de 3 días hábiles, escríbenos y lo revisamos.
Dirección de entrega
Revisa que tu dirección, código postal y teléfono estén completos. Si te equivocaste, escríbenos lo antes posible; podemos corregirla mientras el pedido no haya salido. Si el paquete regresa por una dirección incorrecta o porque nadie lo recibió tras los intentos de la paquetería, el reenvío tiene costo.
Paquete dañado o perdido
Si tu paquete llega dañado o abierto, toma fotos antes de abrirlo por completo y escríbenos dentro de las 48 horas siguientes. Si la paquetería confirma que se perdió, te enviamos otro o te devolvemos tu dinero. Más detalles en Devoluciones y garantía.
Contacto
Dudas sobre tu envío: chill.skins.shop@gmail.com o desde la página de contacto, con tu número de pedido.